Envío y devoluciones
1. Políticas de envío:
En Korakids preparamos cada pedido con especial dedicación.
1.1- Tiempos de envío:
Cada pedido se procesa y prepara para despacho en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
¿Cuánto tarda en llegar? El tiempo final de entrega dependerá de tu ubicación y del método elegido (domicilio o punto Blue Express). Podrás ver el tiempo estimado y el costo reflejado al momento de finalizar tu compra.
1.2- Envíos gratuitos:
- Región Metropolitana en compras superiores a $50.000
- Regiones en compras superiores a $60.000
Para pedidos inferiores a ese monto, los costos de envío se calculan según las tarifas vigentes de Blue Express y los verás detallados en tu carrito antes de finalizar el pago.
1.3 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Sabemos que estarás esperando la llegada de Korakids con mucha ilusión. Por eso, apenas tu pedido salga de nuestro taller, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo al Portal de Blue Express para que puedas rastrear su recorrido en tiempo real.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos
En Kora Kids queremos que ames tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, estamos aquí para ayudarte.
Derecho a retracto — compras online Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificación. La prenda debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso y con sus etiquetas correspondientes.
Reembolso Una vez recibida la devolución, reembolsaremos el valor total del producto sin retención de gastos, en un plazo máximo de 45 días desde que nos comuniques el retracto. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Garantía legal Si tu producto llega con defectos o fallas, tienes derecho a solicitar el cambio, reparación o devolución del dinero pagado dentro de los 6 meses desde que recibiste tu pedido, según la Ley del Consumidor chilena.
Cambios de talla o color Evaluamos cada caso con gusto — escríbenos y buscamos la mejor solución para ti.
¿Cómo iniciar el proceso? Escríbenos a contacto.korakids@gmail.com y te guiaremos paso a paso.
3. ¿Cómo puedo contactarlos
¡Nos encanta estar en contacto contigo! Puedes resolver tus dudas a través de:
- Formulario de contacto: Directamente en nuestro sitio web.
- Correo electrónico: contacto.korakids@gmail.com
- WhatsApp: +56 947028419
- Instagram: Haz clic en el enlace de nuestra biografía en Instagram @korakidschile